1. Công ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu Diệp Thiên Phú cam kết bảo hành sản phẩm đúng như thông tin niêm yết.
2. Điều kiện để được bảo hành.
Công ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu Diệp Thiên Phú sẽ bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
* Lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
* Lỗi do quá trình vận chuyển của chúng tôi đến tay khách hàng làm phát sinh hư hỏng.
3. Không bảo hành.
Công ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu Diệp Thiên Phú sẽ không bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
* Lỗi sử dụng vượt quá công năng của thiết bị như sử dụng sai mục đích, sai tải trọng của thiết bị…
* Lỗi do vận hành sai.
* Lỗi phát sinh do quý khách vận chuyển thiết bị.
* Lỗi do tự ý can thiệp vào thiết bị khi còn hạn bảo hành như: tháo bớt, lắp thêm các thiết bị phụ khác vào thiết bị.
Khi quý khách có yêu cầu sửa chữa với những trường hợp không bảo hành miễn phí thì hai bên sẽ thỏa thuận chi phí & thời gian và phương thức sửa chữa.
4. Trên mỗi thiết bị các bộ phận khác nhau đôi khi thời gian bảo hành sẽ khác nhau.
Với mỗi trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ gửi cho quý khách khi tư vấn đặt hàng hoặc niêm yết trong chi tiết của sản phẩm. Quý khách lưu ý để tránh tình trạng hiểu sai, hiểu lầm về sau.
5. Giao hàng và trả hàng.
Trước khi đặt hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết rõ thông tin về hàng hóa cũng như thỏa thuận thời gian giao nhận, tránh tình trạng hàng gấp, hàng thiếu ảnh hưởng đến kế hoạch của quý vị. Khi nhận hàng quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa để chắc chắn về sản phẩm mà mình sắp nhận.
6. Công ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu Diệp Thiên Phú sẽ bảo hành tận nơi.
Thời hạn là 12h đến 48h kể từ lúc tiếp nhận thông tin (tính theo giờ làm việc).
Khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng chúng tôi sẽ liên hệ lại để thỏa thuận thời gian cụ thể. Riêng các khu vực ở xa thì chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí bảo hành hoặc quý khách gửi thiết bị về Công ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu Diệp Thiên Phú để chúng tôi tiến hành bảo hành. Cụ thể sẽ đàm phàn khi phát sinh xảy ra.
7. Lưu ý.
Xin quý khách hàng lưu ý khi phát sinh lỗi đơn giản mà quý vị chắc chắn sửa được thì quý khách vui lòng thông báo đến chúng tôi bằng email để chúng tôi nắm được tình trạng của thiết bị. Không nên tự ý sửa chữa khi chưa được sự đồng ý từ chúng tôi, tránh tình trạng mất hòa khí về sau. Mục tiêu chung là mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cùng nhau tiến về phía trước.
8. Đóng góp.
Để chính sách bảo hành ngày càng tốt hơn, chúng tôi mong muốn nhận được góp ý, phản hồi từ khách hàng.
Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về địa chỉ mail: [email protected]
Chân thành cảm ơn.
Thông tin xem thêm.
